Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Нужно ли оставлять залог за автомобиль и сколько?

Все наши автомобили застрахованы, но всегда необходимо оставлять определённую сумму залога, на случай ущерба автомобилю. Для каждого автомобиля залог разный и зависит от категории и стоимости. Вот несколько примеров.

  • Opel Vivaro - 500€
  • Mercedes Class V - 4000€
  • Renault Trafic - 500€

В разных городах, залог может варироваться. 

Сколько стоит доставка автомобиля?

Мы можем доставить автомобиль в аэропорт или отель. Если автомобиль находится в городе, где необходима аренда, стоимость доставки составит максимум 70€.

Если автомобиль находится в другом городе, средняя цена доставки - 1€/км от города, где находится автомобиль.

Вы посредники или на сайте представлены ваши автомобили?

На сайте Top Minivan представлены наши собственные минивены. В случае, если запрашиваемый автомобиль занят на ваши даты, мы можем обратиться к нашим коллегам, что бы Вы получили желаемое авто по тем же ценам и таким же высоким уровнем услуг.

Какого года и какой пробег у автомобилей?

Обычно мы меняем наши автомобили каждые 1-2 года и пробег не привышает 10000 - 30000 км, в зависимости от модели. В любом случае, на сайте есть контактная форма, по которой Вы можете задать любой вопрос и мы ответим Вам в течении 10 мин.

Оплата

Что необходимо для подтверждения аренды?

После того как Вы определились с выбором автомобиля и сроком аренды, нам необходимо:

  • фотография вашей пластиковой карты, на которой должна присутствовать сумма залога;
  • фотография водительских прав;
  • фотография паспорта
  • место прописки;

После предоставления документов, нам необходимо заблокировать на карте сумму залога (разную для каждого автомобиля), которая будет разблокирована по окончанию аренды, при условии отсутствия ущерба у автомобиля.

 

Страховка

Какая страховка у ваших автомобилей?

Все наши автомобили застрахованы по системе "Casco", но имеют определенную личную ответственность для клиента в случае ущерба по собственной вине. Данная максимальная ответственность равна размеру залога.

Что делать в случае принесения ущерба?

В случае ущерба по вине клиента, арендовавшего автомобиль, необходимо сообщить нам об ущербе, до окончания срока договора и предоставить фотографии, документы (в случае аварии), что бы мы могли предварительно оценить ущерб, и согласовать условия решения данного вопроса.